Condiciones de Venta

AVISO LEGAL


Todos los pedidos de productos aceptados por CUERNAVILLA.COM lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Uso y Venta, que conforman parte del Contrato de Venta (formado por este mismo documento, el de envíos de obligada lectura y aceptación). La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y Venta.


CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

La titularidad del presente sitio web corresponde a Cuernavilla S.C.P. con domicilio social en C/ Santa Eulalia 44 Local 1, 08902 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) NIF: J66283458

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:

Cuernavilla S.C.P.

NIF: J66283458

Dirección: Santa Eulalia 44, 08902  L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)

Tel: 644110737

Mail: atencionalcliente@cuernavilla.com

Todos los precios de esta página incluyen el IVA

Los gastos de envío son a partir 4,55€ y dependen del peso y destino, se indican exactamente en el carrito si se ha registrado con su dirección de entrega.

Especificaciones y características técnicas de los productos

Cuernavilla S.C.P. presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y especificaciones de todos sus productos, mediante descripciones técnicas y fotografías procedentes de los fabricantes a través de sus catálogos o páginas web.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente desde el formulario de contacto , para poder verificar dicha información.

Como realizar un pedido

Para realizar un pedido deberá hacerlo por internet, en nuestra página web https://cuernavilla.com (abierta 24 horas/365 días al año) registrándose y facilitándonos los datos necesarios para la correcta entrega del producto. 

Nuestro precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS e incluyen IVA. El coste del transporte no está incluido y esté se aplicara en función del destino y del medio con el que se envíe.

Cuernavilla S.C.P. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Precios válidos salvo error tipográfico. Los precios y productos se actualizan regularmente, no obstante podría darse el caso de algún cambio reciente no esté reflejado en la web.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

Formas de Pago

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

· Tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD, EURO 6000,… a través del TPV virtual: servidor 100% seguro (pasarela de pago TPV) del Banco de Sabadell (enlace directo a su página web, nosotros en ningún momento visualizamos la tarjeta, sólo recibimos la aceptación y validación del pago)

· PayPal (incluye un coste adicional por el servicio que nos cobra PayPal y se indica al seleccionar la forma de pago)

· Contra reembolso (incluye un coste adicional por el servicio que nos cobra MRW y se indica al seleccionar la forma de pago)

· Mediante transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta del Banco de Sabadell

· Pago en nuestra tienda de la Calle Santa Eulalia 44 de L'Hospitalet de Llobregat (puede realizar el pedido y pasar a recogerlo y pagarlo en nuestra tienda)

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra

Para comprar en la tienda online cuernavilla.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,PayPal o con tarjetas de débito o crédito.



El usuario de la página web que mantiene CUERNAVILLA.COM tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien CUERNAVILLA.COM se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. 

Cualquier usuario que acceda a la página web de CUERNAVILLA.COM tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de CUERNAVILLA.COM referida tanto a la empresa CUERNAVILLA.COM como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de CUERNAVILLA.COM o del fabricante del producto o titular de marcas y logotipos.


REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario, con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por CUERNAVILLA.COM, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarias para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento).

CUERNAVILLA.COM podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente necesarios para formalizar la compra.

CUERNAVILLA.COM ofrece al cliente un sistema de registro personal a través de un nombre de acceso personalizado (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio el nombre y la contraseña deseados, siempre y cuando éstos estén disponibles o no se encuentren asignados a otros clientes. No se admitirán nombres o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, Industrial o sobre los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propio nombre y de su contraseña. CUERNAVILLA.COM queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.


PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en la página web de CUERNAVILLA.COM incluyen el 21% de IVA. Dicho impuesto se desglosa en la página de confirmación de producto y en la factura electrónica que el cliente puede imprimir en cualquier momento. Dicho de otro modo, el cliente no paga dos veces el impuesto.

Facturas: Al aceptar estas condiciones de uso el cliente acepta que no se envíe factura impresa junto al producto, la factura la podrá descargar siempre una vez el envío haya salido del almacén de Cuernavilla.com desde el apartado "Mi cuenta" 

Los precios publicados en nuestro catálogo que constituyen una oferta tendrán una fecha o un stock limitado y por lo tanto no se suministrará a dicho precio pasada la oferta.

CUERNAVILLA.COM se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el momento de formalización del pedido, una vez aceptado el pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Precios de productos en prepedido: Debido a las fluctuaciones del cambio Euro / Dólar es posible que el precio varíe desde que se ha realizado el pedido hasta la entrega, de ser así se le comunicará al cliente la diferencia de precio a favor o en contra pudiendo el cliente anular el pedido en el caso de no estar de acuerdo con el cambio de precio comunicado, Cuernavilla.com devolverá el importe pagado sin ningún tipo de penalización por el mismo método usado en el pago.


El plazo de entrega al transporte se indica en la ficha del producto, salvo error o causas de fuerza mayor, plazo que comenzará a contarse desde que CUERNAVILLA.COM tenga conocimiento por parte de las entidades bancarias colaboradoras del pago del producto realizado por el cliente. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a CUERNAVILLA.COM, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. El compromiso adquirido por CUERNAVILLA.COM de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que CUERNAVILLA.COM, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido simultaneo, errores o retrasos en el transporte o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, CUERNAVILLA.COM dispone de 20 días hábiles para reponerlo. Pasado este tiempo el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

En caso de falta de stock de algún producto, el sistema avisará al cliente antes de seguir el proceso de compra. En caso de tener especial interés en la restitución rápida de stock de algún artículo, el usuario puede ponerse en contacto con CUERNAVILLA.COM indicando el o los artículos que desearía, no formalizándose así ningún tipo de garantia sobre la disponibilidad futura de dicho artículo.

El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora de formalizar el pedido y en Euros. Las formas de pago están reflejadas en nuestro catálogo y cada cliente podrá escoger la que mas le convenga. En caso de ocurrir alguna incidencia, se le comunicará al cliente via e-mail.

Si se acuerda un tipo de pago aplazado, se establecerá una paga y señal de porcentaje fijado por ambas partes que no será restituido en caso de anulación posterior del producto. CUERNAVILLA.COM  se compromete a reservar el artículo al cliente hasta que éste haya satisfecho el pago íntegro de la mercancía apartada. Transcurridos 6 meses desde el último pago, CUERNAVILLA.COM se reserva el derecho de considerar anulado el compromiso entre ambas partes, dando asi por finalizado el contrato suscrito entre las partes. Toda cantidad entregada a cuenta del valor de compra final se convertirá, una vez deducida la mencionada paga y señal, a crédito a ser utilizado en forma de dinero virtual (puntos) para la compra de bienes exclusivamente en CUERNAVILLA.COM.  


LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. En caso de rechazar el cliente la mercancia en tránsito, de no proceder a su recogida en el tiempo estipulado por la empresa transportista (actualmente 10-15 dias) o de que el cliente esté ausente o desconocido en la dirección y teléfonos indicados a la hora de hacer el pedido, el cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancia a las instalaciones de CUERNAVILLA.COM. Dichos gastos se deducirán del saldo a favor del cliente una vez CUERNAVILLA.COM compruebe el correcto estado de la mercancia retornada. El cliente podrá optar por solicitar su reexpedición de nuevo abonando de nuevo el servicio de transporte estipulado así como cualquier diferencia o saldo a favor de CUERNAVILLA.COM que se diese en el momento de la reexpedición.

La mercancía se entregará al cliente a través de agencia de transportes privada. Junto al pedido recibirá un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y al pedido. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a CUERNAVILLA.COM en el plazo de 24 horas mediante el formulario de contacto publicado en la página web, 

CUERNAVILLA.COM no admite devoluciones de material a portes debidos sin la previa autorización escrita por nuestra parte.

Las condiciones específicas del proceso de envío y devolución de productos están recogidas en este otro documento, de obligada lectura.

MUY IMPORTANTE

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega si aun está el transportista, y debe comunicarlo a CUERNAVILLA.COM en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y CUERNAVILLA.COM no asumirá responsabilidad alguna.

En caso de no poder recoger el envío MRW lo mantendrá en la franquicia durante 15 días, pasados esos 15 días procederán a la devolución siendo a cargo del cliente el importe de la reexpedición.




PROPIEDAD

Todos los productos permanecerán en propiedad de CUERNAVILLA.COM hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

Generalmente el cliente dispone de aproximadamente 5 días para pagar, antes de que, a nuestra discreción, cancelemos su pedido por impago.

Eso NO garantiza que si el cliente paga 2 días después de haber realizado el pedido, su artículo siga en stock, pues otros clientes pueden haber pedido el mismo artículo, pagado en el acto, y el artículo se haya agotado. En ese caso, se reembolsaría al cliente lo pagado o se le informaría de la reposición de stock, si esta fuese posible, para que el cliente pueda escoger si desea un reembolso o esperar hasta la recepción de stock.

Dada la naturaleza de nuestros artículos, la mayoría de colección y/o edición limitada, recomendamos que el cliente haga un pedido solo cuando pueda pagarlo en el acto o como mucho dentro de las 48h siguientes a la realización del pedido.

Alternativamente, el cliente puede contactarnos para intentar un "pago aplazado " de su pedido.


GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por CUERNAVILLA.COM se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de CUERNAVILLA.COM se establece como único responsable al fabricante de los mismos. CUERNAVILLA.COM, en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

El comprador deberá, a no ser que CUERNAVILLA.COM especifique lo contrario por escrito, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, administración, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.

Aquellos daños sufridos durante el transporte correrán a cuenta y riesgo de la entidad transportista si así se determina en la reclamación que deberá efectuar el cliente en el momento de recibir y detectar cualquier daño en el paquete.

Las fotografias e ilustraciones que acompañan los productos en nuestra web no poseen ningún valor contractual y no podrá comprometer la responsabilidad de CUERNAVILLA.COM, son facilitadas por los fabricantes y pueden diferir del producto real.


Los artículos adquiridos en CUERNAVILLA.COM en formato electrónico, soporte digital (DVD o CDAudio) o libros no tienen derecho a devolución salvo un funcionamiento incorrecto o defecto de fábrica, por lo que se procedería a reemplazar por el mismo título y formato siempre que las condiciones del mercado lo permitan.


DERECHOS DEL CLIENTE

• Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

• No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

• No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

• Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de CUERNAVILLA.COM a petición del cliente.

• Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de CUERNAVILLA.COM

• Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

• Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en la ley, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días tras la recepción del mismo, previa comunicación a CUERNAVILLA.COM, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. CUERNAVILLA.COM no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por CUERNAVILLA.COM, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancias o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Puede ver el formulario de desistimiento aquí. No se aceptarán cambios o devoluciones de material para eventos especiales como Halloween, Carnaval o Navidad una vez pasado dicho evento tales como disfraces, máscaras maquillaje etc.

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

• Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

• Utilizar la información publicada por CUERNAVILLA.COM exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por CUERNAVILLA.COM en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por CUERNAVILLA.COM en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.



DERECHOS DE CUERNAVILLA.COM 

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

• Modificar el precio de las ofertas.

• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

• Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

REEMBOLSOS

El el caso de que se acuerde el abono del importe pagado por el cliente los plazos de devolución si el pedido es anterior al 1 de Mayo de 2014 podrán ser de hasta 30 días desde la fecha de solicitud debido a trámites administrativos. 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cualquiera de las armas, aún las de exposición o coleccionismo, son objetos peligrosos que deben mantenerse alejados de los niños y deben manejarse con extrema precaución pues pueden infligir heridas muy graves, incluso mortales.

CUERNAVILLA.COM y sus administradores declinan cualquier responsabilidad por daños de cualquier naturaleza, derivados de falta de precaución, uso inadecuado o negligencia, en el uso o exposición de las espadas, arcos, flechas, dagas, hachas u otros objetos, a la venta en esta página web.

ATENCIÓN: Los envíos de espadas, hachas, dagas o similares por via aérea (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) pueden estar sujetos a inspección por parte de la Guardia Civil y existe la posibilidad de que el envio sea rechazado, en cuyo caso CUERNAVILLA.COM no estará obligada a abonar al cliente los gastos de envío fallidos. Es responsabilidad del cliente que formula el pedido el cerciorarse de la legislación vigente en su provincia con respecto a este tipo de artículos y su transporte por via aérea.


Al efectuar el pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y no estar incapacitado legalmente.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Puede acceder a nuestra declaración de Protección de Datos siguiendo este enlace.

 

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Pedidos anteriores al 1 de Mayo de 2014:
Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Manresa para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.

Pedidos posteriores al 1 de Mayo de 2014:

Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Hospitalet para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.

Cuernavilla S.C.P.  Santa Eulalia 44 Local 1, 08902 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) CIF: J66283458